Gerente do 6° Núcleo de Saúde, Zeca, se pronuncia sobre reclamações de usuários e explica cronograma da entrega das medicações; ouça

O gerente do 6º Núcleo de Saúde, Zeca, entrou em contato com o Blog do Jordan Bezerra para responder às denúncias relacionadas ao mau atendimento e às dificuldades na retirada de medicamentos. Em sua manifestação, Zeca explicou como funciona a rotina de entrega das medicações, enfatizando que o sistema de agendamento é essencial para organizar o fluxo de atendimento, especialmente considerando que mais de 6 mil pessoas, de 24 municípios, dependem do serviço.

De acordo com o gerente, a estratégia de definir datas específicas para a retirada dos remédios é necessária para evitar aglomerações e garantir que todos os pacientes recebam sua medicação dentro do período de 30 dias, conforme o tratamento. Ele detalhou que os medicamentos são entregues em dois períodos: o primeiro, entre os dias 5 e 7, e o segundo, entre os dias 16 e 18, de forma a equilibrar a demanda e assegurar a continuidade do serviço.

Zeca ressaltou que o sistema não tem o objetivo de dificultar o acesso, mas sim de organizar o atendimento de forma eficiente e evitar que a retirada dos remédios se torne um processo caótico. Ele destacou ainda que, embora haja críticas quanto à burocracia, essa rigidez é necessária devido à alta complexidade e ao elevado custo de alguns medicamentos, que representam valores elevados. A documentação rigorosa, segundo ele, é fundamental para que as autoridades fiscalizem a aplicação dos recursos públicos.

Em relação às denúncias de maus-tratos aos pacientes, o gerente afirmou que a equipe recebe constante treinamento e aconselhamento para evitar qualquer desrespeito, lembrando que os usuários buscam o serviço em momentos de dor e vulnerabilidade. Para reforçar a transparência e a qualidade do atendimento, Zeca informou que a gerência conta com uma ouvidoria, destinada a registrar e tratar as reclamações dos pacientes.

Ao final de sua declaração, Zeca se colocou à disposição para responder a futuras dúvidas e reafirmou o compromisso da 6ª Região em prestar um serviço de saúde organizado e voltado para as reais necessidades dos pacientes.

Blog do Jordan Bezerra